«Алиса, исправь текст»: что делать с надиктованным сообщением
Алиса, исправь текст — так говорят, когда телефон распознал голос с ошибками. Как я чиню надиктованные сообщения поставщикам: запрос, настоящий ответ и проверка.
О
Ольга
Основатель малого бизнеса, партнёр LibraChat
7 мин чтения
«Оплату приведём в пятницу». Это сообщение ушло моему администратору из машины, пока я стояла на светофоре. Я диктовала «переведём», телефон услышал «приведём». Света переслала его поставщику как есть, а тот вечером позвонил и осторожно спросил, кого именно мы собираемся привести в пятницу и зачем.
Посмеялись. Но я посчитала: за день я диктую 15–20 сообщений, и примерно в каждом третьем телефон что-то путает. Чаще всего это смешно, иногда опасно, когда путаются суммы, даты или слова вроде «не». Запрос «алиса исправь текст» я набирала в поиске именно после того звонка. Ниже покажу, как я теперь чиню надиктованные сообщения за полминуту: какой запрос отправляю в LibraChat, что он возвращает и что я всё равно проверяю сама.
Голосом с телефона: где ломается текст
Голосовой ввод ошибается не случайно. Он путает слова, которые звучат одинаково или почти одинаково. Я выписала свои частые ошибки за неделю и увидела закономерность:
слова, похожие по звуку: «кольцевой» превращается в «кальцевой», «кассиру» в «косиру»;
окончания: «две пачки» становится «две пачке», потому что в быстрой речи окончание глотается;
глаголы с похожими приставками: «переведём», «проведём», «приведём», и вот это уже про деньги;
имена с маленькой буквы: «света» вместо «Света», мелочь, но выглядит небрежно;
ни одного знака препинания: поток слов, в котором непонятно, где кончается одна мысль и начинается другая.
Первые четыре пункта проверка орфографии не ловит. «Кальцевой» она подчеркнёт, а «приведём» нет, это правильное слово, просто не то. Нужен кто-то, кто понимает смысл всей фразы. Для этого я и отправляю такие тексты в чат.
Запрос: «алиса исправь текст», но с одним важным условием
Просто «исправь» мне мало. Если чат не уверен в слове, я хочу об этом знать, а не получить уверенную догадку. Поэтому в запросе есть строка про сомнительные места. Вот он целиком:
Исправь текст: я надиктовала его голосом, и телефон распознал часть слов неправильно. Восстанови по смыслу, что я хотела сказать, исправь ошибки и расставь знаки препинания. Если какое-то слово не можешь восстановить уверенно, пометь его [?]. После текста коротко перечисли, какие слова исправил.
А вот что телефон записал с моего голоса, слово в слово:
добрый день света завтра поставка придёт на час позже водитель стоит в пробке на кальцевой прошу передать косиру чтобы не закрывала смену до девяти и проверила накладную по количеству молока там в прошлый раз было на две пачке меньше оплату приведём в пятницу как договаривались спасибо
Пятьдесят с лишним слов без единой точки. Прочитай вслух: смысл угадывается, но с трудом.
Что вернул чат на «алиса исправь текст»: пять правок и одно сомнение
Ответ пришёл в два блока. Сначала исправленный текст:
Добрый день, Света. Завтра поставка придёт на час позже: водитель стоит в пробке на кольцевой. Прошу передать кассиру, чтобы не закрывала смену до девяти и проверила накладную по количеству молока — там в прошлый раз было на две пачки меньше. Оплату переведём в пятницу, как договаривались. Спасибо.
Потом список правок:
Исправлено: света → Света; кальцевой → кольцевой; косиру → кассиру; пачке → пачки; приведём → переведём (возможный вариант — «проведём»). Плюс знаки препинания и заглавные буквы.
Самое ценное здесь — скобка в конце. Меток [?] чат не ставил, зато для единственного спорного слова сам предложил второй вариант: «переведём» или «проведём». Для меня это одно и то же, оплата так или иначе уйдёт в пятницу. А вот если бы речь шла о сумме или дате, такая пометка спасла бы от ошибки, о которой я узнала бы последней.
Обрати внимание и на двоеточие после «на час позже». Я бы поставила точку. Чат поставил двоеточие, и фраза сразу объясняет причину: позже, потому что пробка. Мелочь, но текст от неё читается как сообщение спокойного руководителя, а не как крик из машины.
Сверка: что услышал телефон и что я говорила
Я свела правки в таблицу, чтобы понять, какие ошибки повторяются. Через неделю таких записей стало понятно, за чем следить в первую очередь.
Что записал телефон · Что я говорила · Почему ошибся · Чем опасно
косиру — кассиру — то же самое — ничем, но выглядит небрежно
две пачке — две пачки — окончание проглочено — путает, сколько не хватило
приведём — переведём — приставки звучат похоже — путает, кто и что сделает с деньгами
света — Света — имя не узнал — небрежно
Верхние строки таблицы смешные, нижние про деньги и доверие. Раньше я смотрела на текст сверху вниз и тратила внимание на «косиру». Теперь первым делом ищу глаголы и числа.
Где чат не угадает: имена, числа и суммы
Чат восстанавливает слова по смыслу фразы. Это работает, пока смысл однозначный. Есть три места, где я ему не доверяю и проверяю сама:
Числа. «Пятнадцать» и «пятьдесят» телефон путает регулярно. Чат не знает, сколько коробок я заказала, он увидит число и оставит его.
Имена и названия. Если телефон написал «Морозова» вместо «Мазуровой», чат об этом не узнает.
Отрицания. «Не закрывай смену» и «закрывай смену» отличаются одной частицей, которую в быстрой речи легко потерять.
Поэтому в каждом исправленном тексте я глазами пробегаю только эти три вещи. На это уходит секунд десять. Всё остальное, падежи, приставки и знаки, чат делает лучше меня в машине.
Кое-что можно сделать ещё до чата, прямо когда диктуешь. Я попробовала несколько приёмов, и прижились три:
важные числа называю дважды: «пятнадцать, один-пять»; так ошибку видно сразу;
имена и фамилии произношу медленнее остальной фразы;
диктую в машине при закрытых окнах: шум улицы съедает окончания.
С этими приёмами ошибок стало меньше, но не ноль. Поэтому запрос в чат никуда не делся: он ловит то, что прошло мимо меня, а я ловлю то, чего не может знать он.
Перед тем как отправить надиктованное: мой порядок
Теперь у меня есть привычка, которая занимает меньше минуты. Её же я показала обоим администраторам.
Диктую сообщение целиком, не останавливаясь, чтобы исправить слово.
Копирую текст в чат LibraChat вместе с запросом выше. Запрос сохранён у меня в заметках.
Смотрю на список правок: если там есть «возможный вариант», решаю сама.
Проверяю числа, имена и «не».
Отправляю.
В самом LibraChat тоже есть голосовой ввод, кнопка микрофона справа в строке, пока поле пустое. Тут есть разница, которую стоит знать. Через браузер надиктованное сначала ложится в строку ввода, и кнопку отправки нажимаешь сама, после проверки. В приложении на телефоне такого шага нет: сообщение улетает сразу. Если диктуешь в приложении, сразу пиши первой фразой «исправь текст после голосового ввода», тогда чат поймёт задачу.
Если текст нужно не только исправить, но и сделать понятнее и короче, у нас есть отдельная статья о том, как улучшить текст нейросетью и не потерять смысл.
Итог в минутах
Раньше я перечитывала каждое надиктованное сообщение и правила его пальцем на маленьком экране. 2 минуты на одно. При пятнадцати сообщениях в день это полчаса, причём на светофорах и в очередях, где отвлекаться опаснее всего. Теперь 30 секунд на сообщение, и ошибки ловятся лучше, чем ловила их я.
Есть и выгода, которую в минутах не посчитаешь. Поставщики и сотрудники читают мои сообщения как сообщения человека, который знает, что делает. Никто больше не переспрашивает, кого мы приведём в пятницу. Света призналась, что раньше иногда пересылала мои голосовые «как есть», потому что не решалась их править. Теперь править нечего.
Для починки коротких сообщений мне хватает бесплатного «Искателя». Если у тебя вся работа идёт через переписку и документы, сравни уровни на странице тарифов.
Попробуй прямо сегодня. Надиктуй следующее рабочее сообщение не глядя, потом открой чат LibraChat и вставь его вместе с моим запросом. Посчитай, сколько слов исправит чат. Если хотя бы одно из них про деньги, запрос «алиса исправь текст» себя уже окупил.
