Анализ резюме с помощью ИИ: нейросеть и три кандидата
Анализ резюме с помощью нейросети для малого магазина: требования, таблица сравнения трёх кандидатов и вопросы к собеседованию. Без возраста и без выбора за вас.
Ольга
Основатель малого бизнеса, партнёр LibraChat
7 мин чтения
Прошлой весной я наняла продавца, который ушёл через три недели. Зарплата за эти недели, две недели моего времени на обучение, касса, которую я пересчитывала каждый вечер. По моей прикидке, ошибка обошлась магазину примерно в 60 000 рублей. В этот раз я решила сначала разложить кандидатов по требованиям, а уже потом звать на собеседование. Сам анализ резюме с помощью ИИ занял 15 минут: нейросеть разложила троих кандидатов по моим требованиям. Запрос «анализ резюме с помощью нейросеть» обычно набирают владельцы вроде меня, у которых нет кадровика. Ниже критерии, запрос, таблица сравнения и вопросы, которые я задала каждому из троих.
Сначала требования, потом резюме
У меня небольшой магазин посуды. Продавец-консультант у нас делает всё: встречает покупателя, рассказывает про сковороды и сервизы, пробивает чек, выкладывает товар после поставки. Работа по графику 2/2.
Раньше я читала резюме подряд и запоминала «кто понравился». Понравился обычно тот, кто бойко написал о себе. Это не критерий. Поэтому теперь я сначала пишу требования, а резюме читаю уже против них. У меня их пять:
Плюс график 2/2 как условие. Всё, чего нет в этом списке, в сравнение не идёт.
Анализ резюме с помощью ИИ: нейросеть получает только факты
На вакансию откликнулись трое. Я выписала из резюме главное одной строкой на каждого и отправила в LibraChat:
Я владелица небольшого магазина посуды, ищу продавца-консультанта: работа с покупателями, касса, выкладка, график 2/2, важны вежливость и опыт продаж от года. Вот три кандидата. Олег: 2 года продавец в магазине электроники, перевыполнял план, касса. Светлана: 10 лет в бухгалтерии, хочет сменить сферу, любит общаться с людьми. Алина: полгода официанткой, учится заочно. Сравни их только по опыту и навыкам из требований, в таблице, отметь сильные стороны и вопросы для собеседования каждому. Окончательный выбор не делай.
Две фразы в этом запросе я считаю главными. «Только по опыту и навыкам из требований» не даёт нейросети оценивать то, что к работе не относится. Возраст, семью, внешность я в запрос не пишу вообще: это не деловые качества, и отказывать по ним Трудовой кодекс прямо запрещает. А «окончательный выбор не делай» оставляет решение за мной. Мне нужна раскладка, а не приговор.
Можно было приложить сами резюме файлами, LibraChat читает PDF и Word. Я выписала строки руками, потому что убрала из них телефоны и фамилии. Для сравнения они не нужны.
Шесть критериев: анализ резюме с помощью таблицы, которую собрала нейросеть
Первым в ответе стояло правило, которое мне понравилось: где навык не назван, стоит «не указано», и это «не минус и не плюс, а пробел в данных». Вот таблица из ответа, я сократила формулировки:
Критерий · Олег · Светлана · Алина
опыт продаж от года — 2 года, порог закрыт — продаж нет — полгода, не розница
работа с покупателями — есть, перевыполнял план — прямого опыта нет — сервисный опыт с гостями
касса — есть — не указана — не указана
выкладка — не указана — не указана — не указана
вежливость — не подтверждена фактами — не подтверждена фактами — не подтверждена фактами
график 2/2 — готовность не указана — готовность не указана — учёба заочно, совместимость не указана
Строка про вежливость отрезвила меня больше всего. Я привыкла угадывать вежливость по резюме. А по резюме её не видно ни у кого, и честная таблица это показывает. Значит, проверять на собеседовании, а не додумывать заранее.
«Не указано» не значит «не умеет»
Выкладку не указал никто. Если бы я читала резюме сама, я бы, наверное, этого даже не заметила. Таблица показала дыру во всех трёх строках сразу.
Это важная разница. «Не умеет» — вывод. «Не указано» — повод спросить. Ни один из троих не написал про выкладку, потому что в резюме обычно пишут про продажи, а не про то, как ставят тарелки на полку. Я добавила в собеседование практическое задание на 10 минут: выставить на полку пять предметов так, чтобы покупатель захотел взять один.
Вопросы для собеседования: заготовки на каждого
Для каждого кандидата в ответе были сильные стороны и вопросы. Вопросы оказались самой полезной частью. Привожу по одному-два на каждого:
Олегу: как закрывал возражения и предлагал дополнительные покупки; чем консультация по посуде отличается от электроники в его практике.
Светлане: что именно хочет получить от смены сферы; работала ли с кассой или товарным учётом.
Алине: принимала ли оплату и рекомендовала ли блюда так, как продают товар; как заочная учёба стыкуется с графиком 2/2.
Вопрос Алине про учёбу я бы задала и сама. А вопрос Светлане «что хочет получить от смены сферы» мне в голову не пришёл. Он оказался главным: по ответу сразу видно, понимает ли человек, что такое смена в магазине на ногах.
Кому какой кандидат подойдёт
Нейросеть по моей просьбе выбор не сделала. В конце было сказано прямо: по этим данным выбор не делается, касса и год продаж закрыты только у Олега. Дальше решала я, и решала через свою ситуацию, а не через «кто лучше»:
Если магазину нужно · Кто ближе по таблице
человек на кассе с первого дня — Олег: есть и касса, и два года продаж
терпение к обучению и аккуратность с цифрами — Светлана, если ответ про смену сферы убедит
живое общение и готовность учиться — Алина, если график совпадёт с учёбой
Вторая и третья строки — уже мои выводы, а не ответ нейросети. Таблица дала мне основу, на которой их удобно делать.
Перед тем как звать на собеседование
Прежде чем назначить встречи, я прошлась по короткому списку. Он теперь лежит у меня рядом с вакансией:
в запросе только требования к работе, без возраста, семьи и внешности;
контакты и фамилии убраны из текста, который уходит в чат;
«не указано» отмечено как вопрос, а не как минус;
у каждого кандидата есть хотя бы один вопрос из таблицы;
практическое задание одинаковое для всех.
Собеседования заняли 3 встречи по 20 минут. Раньше я разговаривала с каждым по часу и всё равно ошибалась. Олег на собеседовании сказал, что график 2/2 ему не подходит, он ищет пятидневку. Без вопроса из таблицы я бы узнала это через неделю работы. Алина выставила посуду на полку лучше всех и объяснила, почему так. С испытательным сроком в месяц на работу вышла Алина.
Анализ резюме с помощью нейросеть-помощника: чего не отдавать
Нейросеть разложила факты, но людей не видела. Вежливость, интерес к товару, то, как человек держится у полки, проверяются только вживую. Таблица говорит, о чём спросить, а не кого брать.
Решение о найме тоже не отдавайте. Мне важно, что я сама могу объяснить, почему выбрала Алину. Если бы выбирала нейросеть, объяснить было бы нечего.
И последнее. Чем меньше в запросе лишнего, тем честнее сравнение. Каждое лишнее слово о человеке, которое не относится к работе, может сдвинуть оценку. Я пишу только опыт и навыки, и советую так же.
Прикиньте, во что обходится неудачный найм
Давайте по делу. Для меня анализ резюме с помощью нейросеть-помощника — это страховка. Ошибка найма продавца в моём магазине стоит около 60 000 рублей. Анализ трёх резюме и вопросы к собеседованию заняли 15 минут. Даже если такая подготовка снижает риск ошибки на четверть, это 15 000 рублей за четверть часа.
Попробуйте прямо сейчас: выпишите требования к своей вакансии, по одной строке на каждого кандидата, без контактов и личного. Отправьте в чат LibraChat с двумя фразами из моего запроса: «только по опыту и навыкам из требований» и «окончательный выбор не делай». Если кандидатов будет много и захочется держать вакансию с требованиями в одном месте, посмотрите тарифы с проектами здесь.
анализ резюме с помощью нейросетьнаймпродавец-консультантсобеседованиемалый бизнескадры
