Договор услуг с физическим лицом: образец разовой уборки
Договор услуг с физическим лицом: образец уборки квартиры компанией, согласованный состав и цена, отмена заказа потребителем и проверка выполненного после услуги.
Ольга
Основатель малого бизнеса, партнёр
8 мин чтения
36 м² не объясняют, вымоют ли духовку внутри. Площадь квартиры я записала сразу, а содержание слова «уборка» пришлось уточнять отдельно.
По запросу «договор услуг с физическим лицом образец» здесь разбираю один вариант: компания оказывает гражданину разовую уборку квартиры для личных нужд. Я в этой ситуации заказчик-потребитель. Мне нужен согласованный перечень действий, понятная цена и возможность проверить выполненное.
Ниже — ответы на вопросы и авторский проект с полями. Он относится к описанной услуге. Превращать его в обязательную форму для любых услуг не стоит.
Что записать вместо «уборка квартиры»?
Запиши помещения и действия в каждом из них. Для моей квартиры в примере нужны комната, кухня, санузел и прихожая. Окна, балкон и чистку техники внутри я отдельно не заказываю.
Я сделала таблицу зон, по которой обсудила бы состав с компанией:
Зона · Что включаю в заказ · Что нужно обсудить отдельно
Комната и прихожая — Уборку доступного пола, протирку открытых горизонтальных поверхностей — Внутренние полки шкафов и перемещение мебели
Кухня — Пол, рабочую поверхность, раковину и наружные фасады шкафов — Духовку и холодильник внутри
Санузел — Пол, ванну, раковину и унитаз — Доступ к закрытым или труднодоступным участкам
Это выбранный состав, а не стандарт любой клининговой компании. Строка «кухня» должна превратиться в перечень действий. Иначе я могу ждать внутреннюю чистку духовки, а исполнитель будет считать заказ завершённым после наружных поверхностей.
Клининговые услуги для потребителя регулируются Законом о защите прав потребителей и Правилами бытового обслуживания населения № 1514. Роспотребнадзор подтверждает их применение к уборке в разъяснении 2026 года. Поэтому я сначала выясняю, какая компания принимает заказ и что она предлагает.
До оформления мне нужны:
наименование исполнителя, его адрес, ИНН и контакт для связи;
согласованные помещения и операции;
даты, время начала и окончания уборки;
общая цена и состав включённых расходов;
сведения о материалах и о том, как обеспечивается доступ в квартиру.
Перечень можно сначала проверить на понятность в чате LibraChat. Попробуй запрос: «Найди неопределённые действия в описании уборки. Для каждого задай вопрос заказчику и компании. Не добавляй услуги, материалы или количество комнат. Текст: [согласованный фрагмент]». Это предлагаемый запрос для редактуры списка.
Как выглядит договор услуг с физическим лицом: образец?
В письменном бытовом заказе нужны сведения об исполнителе, услуге, цене, материалах и сроках. Пункт 4 Правил № 1514 также предусматривает отметку о внесённой оплате, если она была, гарантийные сроки при их наличии, подписи принявшего заказ лица и потребителя. Экземпляр выдают заказчику.
Я собрала проект для одной уборки с оплатой после услуги. Поля заполняют под согласованный заказ; личные сведения и настоящий адрес квартиры в чат переносить не требуется.
Договор-заказ № [номер] на разовую уборку квартиры
Дата приёма заказа: [дата]. Место оформления: [место].
Исполнитель — [полное наименование ООО], ИНН [номер], адрес [адрес организации]. Режим работы и контакт для обращений: [сведения].
Заказчик — гражданин [сведения, позволяющие определить сторону], контакт [сведения]. Услуга заказывается для личных нужд по адресу [адрес квартиры].
1. Состав услуги
Исполнитель оказывает одну услугу по уборке квартиры площадью [площадь] м². Помещения: [перечень].
Согласованные действия: уборка доступного пола в [помещения]; протирка открытых горизонтальных поверхностей [перечень]; уборка рабочей поверхности, раковины и наружных фасадов на кухне; уборка ванны, раковины и унитаза в санузле. Уточнения по поверхностям и доступу: [сведения].
Внутренняя чистка духовки, холодильника и шкафов, мытьё окон и уборка балкона в данный заказ не включены. Дополнительная платная услуга согласуется заранее письменно с указанием состава и цены.
2. Даты и материалы
Согласованная дата уборки: [дата]. Начало: [время], окончание: [время]. Заказчик обеспечивает согласованный доступ: [условия]. Исполнитель обеспечивает явку своего работника в указанное время.
Материалы Исполнителя: [точные наименования, описание и цена по перечню]. Стоимость учтена в общей цене заказа. Материалы Заказчика: [согласованные сведения либо отметка, что не предоставляются].
Гарантийный срок на результат, если установлен: [срок и основание; если не установлен, отразить это]. Другие согласованные особенности услуги: [сведения].
3. Цена и оплата
Общая цена заказа — [сумма цифрами и прописью] рублей, включая цену уборки [сумма] и стоимость материалов [сумма]. Составляющие входят в общую цену.
Аванс по выбранному заказу не предусмотрен. При оформлении договора оплата не вносилась. Заказчик оплачивает оказанную услугу [согласованный срок после оказания] способом [способ оплаты].
4. Осмотр после уборки
По окончании Заказчик с участием Исполнителя осматривает согласованные зоны. В документе о выполнении заказа отмечают фактическую дату оказания услуги, выполненные действия и конкретные замечания.
Заказчик вправе заявить предусмотренные законом требования при обнаружении недостатков. Запись об осмотре не ограничивает его законных потребительских прав.
Фактическая дата оказания услуги: [заполняется после уборки]. Выполненные пункты: [перечень]. Замечания и заявленные требования: [сведения].
5. Отказ от исполнения договора
Отказаться от исполнения договора Заказчик может в любое время. При этом оплачиваются фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по этому договору.
Сообщение об отказе направляется Исполнителю по [согласованный контакт или способ]. Исполнитель представляет расчёт связанных с заказом фактических расходов и подтверждающие их сведения. Фиксированная плата за отмену настоящим договором не устанавливается.
6. Оформление заказа
Заказ от имени Исполнителя принял [ФИО, должность, основание полномочий]. Подпись [место подписи].
Заказчик: [сведения], подпись [место подписи]. Экземпляр договора передан Заказчику [отметка].
Я проверила сумму этого примера: 4 200 рублей за уборку и 600 за материалы по перечню дают общую цену 4 800 рублей. Это иллюстрация заполнения, а не цена конкретной компании. Мне нужно проверить, что материалы не прибавлены к общей сумме второй раз и что в заказе нет незаявленной платной операции.
Поле фактической даты оставляю для завершённой услуги. Плановая запись о визите не подтверждает, что уборка уже состоялась. Если условия меняются, я уточняю их с исполнителем до согласования нового текста.
Можно ли отменить уборку и что будет с оплатой?
Да. Для отказа по инициативе потребителя статья 32 Закона о защите прав потребителей устанавливает правило о фактически понесённых расходах, связанных с исполнением договора. Условие «плата за заказ не возвращается при любой отмене» я в этот проект не переношу.
В нашем варианте аванса нет. Но из этого не следует, что подтверждённые расходы компании до визита обязательно равны нулю. Если компания заявляет сумму, я прошу расчёт и сведения, объясняющие её связь с моим заказом. Одна фиксированная цифра за отмену сама по себе не показывает фактические расходы.
Если вопрос возник из-за невыполненной или некачественной уборки, нужно разбирать именно нарушение, а не механически называть его обычной отменой заказа. Для недостатков действует статья 29: потребитель может выбрать предусмотренное законом требование, например безвозмездное устранение недостатков или соответствующее уменьшение цены.
Помощь с чтением проекта рассматриваю отдельно от решения спора. Продолжить разбор формулировок можно в материале «Нейросеть для договора». Ответ чата не определяет, какие расходы компания действительно понесла и какое требование подтвердят обстоятельства.
Что проверять после уборки и перед подписью?
Вернись к согласованному перечню и осмотри результат вместе с представителем исполнителя. Пункт 12 Правил № 1514 предусматривает фиксацию обнаруженных недостатков в акте или другом документе приёмки. Это не обязательно отдельный бланк с особым названием.
В найденном по запросу «договор услуг с физическим лицом образец» тексте я прежде всего проверяю, есть ли согласованный перечень операций. Без него спор о слове «чисто» останется слишком общим.
После услуги я проверю:
все ли согласованные помещения отражены в записи о выполнении;
выполнены ли перечисленные действия на доступных поверхностях;
записаны ли фактическая дата и конкретные замечания;
понятно ли, какое требование я заявила по обнаруженному недостатку.
Например, замечание «на наружном фасаде кухонного шкафа осталось загрязнение» относится к определённой поверхности из заказа. Претензия «не понравилось» не объясняет, какой пункт я прошу проверить. А внутреннюю чистку духовки сначала ищу в согласованном составе, а не добавляю задним числом.
Если недостаток не был виден при обычном осмотре, Правила отдельно предусматривают уведомление исполнителя после его обнаружения в разумный срок. Не стоит читать подпись под первичной проверкой как безусловный отказ от всех последующих прав. При споре о качестве, повреждениях или условиях договора понадобится отдельная юридическая оценка.
Когда составляешь несколько таких текстов, выбранный способ работы с чатом и его условия можно сверить по тарифам LibraChat. Сам осмотр квартиры остаётся за заказчиком и исполнителем.
Мой первый шаг перед оформлением — открыть строку «кухня» и дописать, какие поверхности компания действительно берёт в заказ. Тогда и после уборки я смогу задать конкретный вопрос.
