Как написать карточку товара: три запроса и что изменилось в ответах
Как написать карточку товара для маркетплейса: три запроса, выдуманные характеристики в первом ответе, честная карточка во втором и описание для дарителя.
Ольга
Основатель малого бизнеса, партнёр
6 мин чтения
«Можно мыть в посудомоечной машине». Так было написано в первой карточке, которую мне сделала нейросеть. А продавец этой кружки в посудомойку её как раз не советует: роспись ручная.
Я проверяла, как написать карточку товара с нейросетью, на простом примере: керамическая кружка ручной работы. Отправила одну и ту же просьбу тремя разными способами. От первого до третьего ответа карточка прошла путь от правдоподобной выдумки до текста, который можно ставить на витрину.
Карточка состоит из четырёх частей: название, характеристики, описание, фото. Каждую часть покупатель читает со своим вопросом. В каждой ошибка стоит денег.
Первая формулировка: просто «напиши карточку»
Начала я так, как пишут, когда торопятся:
Напиши карточку товара для маркетплейса: керамическая кружка ручной работы.
Ответ пришёл полный: название, два описания, характеристики, преимущества. Выглядит как готовая карточка. Только почти все цифры в ней взяты из воздуха:
Высота: 10 см
Вес: 320 г
И главное, в описании:
Можно мыть в посудомоечной машине и использовать в микроволновке.
Я не давала ни размеров, ни веса, ни правил ухода. Нейросеть заполнила пустоту правдоподобными значениями и подала их как факты. Это ошибка ответа, и для карточки она опасная.
Почему опасная? Характеристики на маркетплейсе работают как фильтры. Покупатель ищет кружку, которую можно в посудомойку. Находит вашу. Получает её и читает на коробке «мыть вручную». Дальше возврат и отзыв. Одна выдуманная строка приводит не того покупателя.
Почему так вышло? Запрос «напиши карточку» без фактов похож на просьбу к новому сотруднику описать товар, которого он не видел. Сотрудник спросил бы. Нейросеть написала.
Чего не хватило в запросе? Всего, что знает о товаре только продавец.
Вторая: те же слова и мои факты
Во второй раз я дала то, что знает продавец:
Напиши карточку товара для маркетплейса: керамическая кружка ручной работы. Объём 350 мл, красная глина, пищевая глазурь, роспись вручную, поэтому каждая кружка немного отличается. В микроволновку можно, в посудомоечную машину не рекомендую. Продаётся в подарочной коробке. Нужны название, характеристики и описание.
Карточка стала правдивой. Название собрано из того, что ищут:
Керамическая кружка ручной работы из красной глины, 350 мл
Сравните с первым ответом, где название было «Керамическая кружка ручной работы «Уют»». Слово «Уют» никто не вводит в поиск. Здесь же каждое слово кто-то ищет: глина, объём, ручная работа.
Характеристики повторили мои факты, без единой добавки. Нужная строка на месте:
Не рекомендуется мыть в посудомоечной машине
Описание вышло аккуратным, с привычным «идеальный подарок». Так написано в сотне соседних карточек. Лишнего в описании нет. Зацепить покупателя тоже нечем. Для карточки это уже рабочий вариант. А можно ли лучше?
Третья: факты и тот, кто покупает
В третий раз я добавила одну вещь, которую знает продавец, а нейросеть знать не может: кто и зачем покупает. Этот запрос можно брать за образец:
Помоги с карточкой керамической кружки ручной работы для маркетплейса. Покупают её в основном в подарок, часто в последний момент. Факты: 350 мл, красная глина, пищевая глазурь, роспись вручную, каждая немного отличается, в микроволновку можно, в посудомойку не рекомендую, подарочная коробка. Напиши название до 60 знаков, характеристики списком и описание, которое отвечает на вопросы дарителя.
Кружку замените на свой товар, факты на свои. Строку «покупают в основном…» напишите по своим заказам: в подарок, себе на каждый день, оптом в офис.
Это знание берётся не из характеристик, а из ваших заказов. Если кружку чаще всего покупают за день до праздника, такому покупателю коробка важнее глины. Нейросеть об этом не узнает, пока вы не скажете.
Описание теперь начинается с вопроса покупателя, а не с глины:
Ищете подарок, который не нужно долго выбирать и упаковывать?
И отвечает на то, что важно человеку в последний момент:
Приходит уже в красивой подарочной коробке — можно сразу вручить без лишних хлопот.
Такое описание я бы оставила почти без правок. Оно продаёт ту же кружку, но другому человеку, тому, кто действительно её покупает.
С названием вышла промашка. Ответ подписал его как 58 знаков. Я пересчитала: с пробелами 62, без пробелов 54. Ограничение в 60 знаков не выдержано, а подсчёт неверен. Ошибка мелкая, но площадка может обрезать название на самом важном слове. Я бы сократила его сама, например до «Кружка ручной росписи 350 мл в подарочной коробке».
Из чего складывается карточка, если писать её самой
Три ответа вместе дают полную картину. Название отвечает на поиск: что это за товар, главная характеристика, чем он отличается. Длину названия площадка ограничивает по-своему, поэтому сверяйте её со справкой продавца и считайте знаки сами.
Характеристики отвечают на фильтры. Заполняйте все поля, которые предлагает площадка, и только правдой: размер, материал, уход, комплектация. Это самая скучная часть карточки и самая денежная. Если для важного свойства отдельного поля нет, как для «не мыть в посудомойке», вынесите его в описание и на одно из фото.
Описание отвечает на вопрос «подходит ли мне». Пишите его для того, кто реально покупает, а не для товара вообще. Фото показывают настоящий товар: первое фото покупатель видит в выдаче, и решение «открыть карточку» принимается по нему. Обычно на первом снимке товар целиком на спокойном фоне, дальше детали, размер в руке, упаковка. На многих площадках длинное описание сворачивается, поэтому главное ставьте в первые две строки. Как добавить карточку технически, зависит от площадки, порядок шагов есть в её справке для продавцов.
Подробнее о том, как описание товара продаёт без обмана, в статье про описание товара. А что поставить на картинки карточки, разобрано в статье про инфографику для карточки.
Какую формулировку я оставила
Третью. Не потому, что она длиннее, а потому, что в ней есть всё, чего нейросеть знать не может: факты о товаре и человек, который его покупает. Третий запрос раз в шесть длиннее первого. Зато угадывать нейросети в нём уже нечего. Без первого она выдумает характеристики. Без второго напишет описание ни для кого.
Выпишите факты о своём товаре столбиком: размеры, материал, уход, комплектация, кто покупает. Дайте этот столбик LibraChat так же, как в третьем запросе. Потом пройдитесь по характеристикам из ответа с карандашом: каждая должна найтись в вашем столбике.
Есть ли в вашей карточке хоть одна характеристика, которую вы не проверили на самом товаре?
как написать карточку товарабизнес и документымаркетплейсыкарточка товара
