Какие данные допустимо загрузить в публичную нейросеть: светофор и метки
Какие данные допустимо загрузить в публичную нейросеть: светофор из трёх цветов, проверка договора и письма с метками вместо имён, что делать после ошибки.
Д
Денис
Продакт LibraChat
7 мин чтения
Какие данные допустимо загрузить в публичную нейросеть? Всё, по чему нельзя узнать тебя или другого человека и что не открывает доступ к деньгам и аккаунтам. Саму задачу отдавать можно. Имена с номерами и паролями лучше оставить у себя.
Звучит как запрет на всё полезное. Договор ведь без имён не проверишь, а письмо клиенту без суммы не напишешь. Я проверил это на трёх задачах: договор аренды, список того, что прятать, и письмо должнику. Везде вместо личных данных стояли метки в квадратных скобках. Ответы от этого хуже не стали. Зато в двух из трёх нашлось, что поправить руками.
Светофор: какие данные допустимо загрузить в публичную нейросеть
Публичная нейросеть — сервис, в который может войти любой желающий. Всё, что ты вставляешь в чат, уходит на серверы компании. Где это хранится, кто имеет доступ и можно ли переписку удалить, написано в политике конфиденциальности. Её стоит прочитать один раз. Пока не прочитал, держись одного правила: пиши в чат так, будто его может открыть посторонний.
Отсюда три цвета:
Зелёный, можно смело. Общие вопросы, свои черновики, публичная информация вроде новостей, законов или описания товара с сайта. Сюда же документы, где имена и номера заменены метками.
Жёлтый, только без привязки к человеку. Рабочие документы (сначала проверь правила работодателя), расходы без номеров карт и счетов, чужая переписка пересказом, а не скриншотом.
Красный, никогда. Пароли и коды из СМС, номер карты вместе с кодом с обратной стороны, паспорт, СНИЛС, ИНН, базы клиентов с телефонами, всё, что ты подписался не разглашать.
Граница между жёлтым и красным проходит не по теме, а по тому, можно ли по тексту узнать человека. Список расходов по категориям за месяц никого не выдаёт. Та же выписка с номером счёта и фамилией выдаёт полностью.
У рабочих документов своя граница. Даже без имён договор с поставщиком может оказаться коммерческой тайной: цены, скидки, сроки. Тут решаешь не ты и не нейросеть, а правила компании. Если правил нет, спроси руководителя до того, как вставлять текст.
Проверка: договор с метками вместо имён
Первая задача — договор аренды. С ним к нейросети приходят чаще, чем с любым другим документом из быта. Я взял три жёстких пункта и заменил стороны и сумму метками:
Вот три пункта договора аренды квартиры, где я заменил личные данные на метки. Проверь, какие условия невыгодны арендатору и что уточнить до подписания: «[Арендодатель] вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке с уведомлением за 3 дня. Залог в размере [Сумма] не возвращается при досрочном расторжении по любой причине. [Арендатор] оплачивает все ремонтные работы в квартире.»
Метки ответу не помешали. Он разобрал каждый пункт и перечислил, что просить у хозяина. Про три дня на выезд совет такой:
Увеличить срок уведомления хотя бы до 30 дней.
Залог ответ предложил удерживать только при реальном ущербе, подтверждённом актом. Чтобы найти невыгодное условие, имя арендодателя не нужно. Условия от имён не зависят, поэтому текст с метками проверяется так же, как исходный.
Но и этот ответ стоит перечитать. В списке того, что уточнить, есть строка:
Текущий ремонт и устранение износа — обязанность арендодателя.
Как пожелание к договору это разумно. Как правило звучит неверно. По статье 681 Гражданского кодекса текущий ремонт при найме жилья лежит на нанимателе, а капитальный на наймодателе, если договор не говорит иного. Значит, переложить текущий ремонт на хозяина можно только отдельным условием. Сошлёшься на закон, а хозяин откроет кодекс, и разговор пойдёт не в твою пользу. Проси вписать условие в договор. Больше о такой проверке есть в статье про нейросеть для договора.
Как обезличить документ перед отправкой
Список того, что прятать, я тоже попросил у нейросети, коротко и списком. Начало ответа совпало с красным цветом светофора: ФИО, паспорт, ИНН, СНИЛС, адреса, телефоны, пароли. Потом пошли советы, как обезличивать. Первый хороший:
Замени имена на [Имя], [Фамилия], [Клиент]
А с другим я не согласен:
Убери конкретные суммы, названия компаний, должности
Сумма часто и есть суть вопроса. Неустойка в десятую долю процента в день и в целый процент в день от одной суммы дают разные договоры. Уберёшь число, и нейросеть не скажет, где тебя обдирают. Правило точнее звучит так: оставь то, от чего зависит ответ, остальное спрячь.
Мой порядок такой:
имена и названия меняй на роли в скобках: [Арендодатель], [Клиент], [Компания];
номера паспорта, счёта, договора и телефона заменяй метками целиком, без «последних четырёх цифр»;
адрес сокращай до того, что важно для ответа, например до города;
даты делай относительными, если число не важно: «месяц назад» вместо точного дня;
суммы оставляй, если от них зависит вывод;
скриншот обрезай до нужного куска, иначе в чат попадут уведомления, имя в углу и открытые вкладки.
Ключ к меткам держи у себя. Хватит короткой заметки, кто здесь [Клиент] и какой [Номер]. Через неделю без неё сам не вспомнишь, о ком было письмо.
Документ Word надёжнее вставлять текстом, а не прикладывать файлом. В свойствах файла часто записаны имя автора и название организации. А если в нём включён режим правок, старые версии с фамилиями тоже уедут вместе с ним.
Метки возвращаются на место
Остаётся вопрос: как потом вернуть настоящие имена? Я проверил это на письме должнику и попросил метки не трогать:
Перепиши письмо вежливо и твёрдо, метки в квадратных скобках оставь как есть: «[Имя], добрый день. Мы так и не получили оплату по счёту [Номер] на сумму [Сумма]. Срок прошёл [Дата]. Если до пятницы денег не будет, мы остановим поставки для [Компания].»
Все пять меток вернулись на свои места, начиная с обращения:
[Имя], добрый день.
Дальше всё механически. Копируешь текст в редактор и через «Найти и заменить» подставляешь настоящие значения. Квадратные скобки удобны тем, что в обычном тексте их почти не бывает, и поиск не зацепит лишнего.
А вот смысл одной фразы поехал. В исходнике было «если до пятницы денег не будет», то есть оплата не придёт. В ответе так:
В случае отсутствия средств до пятницы мы будем вынуждены приостановить поставки для [Компания].
«Отсутствие средств» читается как намёк, что у клиента нет денег. Для письма должнику это лишний укол. Я заменил фразу на «если оплата не поступит до пятницы». Метки защищают данные, но перечитать ответ перед отправкой всё равно придётся.
Как с данными в LibraChat
Где лежат данные, у LibraChat ответ короткий: в Казахстане. Что именно собирается и зачем, описано в политике конфиденциальности. Её стоит открыть до того, как приносить рабочие документы. Чаты лежат в истории, их можно переименовать или удалить. Светофор при этом работает так же, как в любом другом сервисе: пароль или номер карты не нужен ни для одной задачи. Проверить договор или письмо на метках можно в LibraChat.
Что делать, если загрузил в нейросеть лишнее
Бывает так: вставил договор целиком и только потом заметил паспортные данные. Чат можно удалить. Но надёжнее считать отправленное отправленным и закрыть то, что закрывается.
Пароль меняй сразу в том сервисе, от которого он, и включи вход с подтверждением. Номер карты вместе с кодом — повод позвонить в банк и перевыпустить карту. Паспорт не поменяешь. Зато на Госуслугах можно поставить самозапрет на кредиты, тогда взять заём на твоё имя будет сложнее. Данные клиента или коллеги — повод честно сказать об этом тому, кто отвечает за такие вещи в компании. Чем раньше, тем меньше разбирательств.
Открой документ, который собирался показать нейросети, и пройди по нему маркером. Всё, по чему можно узнать человека, отправь в квадратные скобки. Сумму и суть оставь. Если ответ после этого вышел таким же полезным, ты нашёл свою границу.
какие данные допустимо загрузить в публичную нейросетьбыт и личноеличные данныедокументы
