Нейросеть нашла ошибки в тексте прайса, которые я не видела
Нейросеть ошибки в тексте ищет не только в словах: в прайсе цветочной лавки чат нашёл букет, где 25 роз дешевле 15, и разные сроки звонка курьера.
О
Ольга
Основатель малого бизнеса, партнёр LibraChat
7 мин чтения
Три года назад я потеряла на одной опечатке больше, чем зарабатываю за хороший день. На ценнике в моём магазине у дома сыр стоил 290 рублей вместо 920. Я переставила цифры, когда переписывала прайс от руки. Сыр раскупили к обеду, а один покупатель вернулся с друзьями. Спорить было бессмысленно: ценник есть ценник.
С тех пор я вычитываю любой текст с цифрами по три раза. И всё равно пропускаю. На прошлой неделе подруга Вика, у которой цветочная лавка, прислала мне текст для сайта: условия доставки и цены. Я прочитала, сказала «нормально». Потом из любопытства отправила тот же текст в LibraChat с просьбой найти ошибки, и чат нашёл пять. Две из них прямо про деньги.
Запрос «нейросеть ошибки в тексте» обычно набирают, чтобы найти опечатки. Ниже покажу, как искать ещё и несостыковки в цифрах и условиях, которые не видит ни один проверяльщик орфографии.
Почему я пропускаю ошибки в своих и чужих текстах
Я не невнимательная. Дело в другом. Я знаю, что там должно быть написано. Когда читаешь знакомый текст, глаз скользит по смыслу и не видит буквы. С цифрами ещё хуже: 4 500 и 4 200 выглядят одинаково солидно, если не сравнивать их между собой.
Орфографический проверяльщик в телефоне или в редакторе тут тоже не спасает. Он подчеркнёт «принемаем», но промолчит, если букет из 25 роз дешевле букета из 15. Для него оба числа написаны правильно.
противоречия: в одном месте одно условие, в другом другое;
бессмыслица: фраза, которая противоречит сама себе;
недосказанность: условие есть, а когда оно действует, не сказано.
Только первую группу ловят обычные проверки. Остальные четыре стоят денег и нервов.
Запрос: нейросеть ошибки в тексте ищет по смыслу
Вот что я отправила в чат. Важно, что я прямо попросила искать не только опечатки:
Найди ошибки в тексте: не только опечатки, но и несостыковки в цифрах, условиях и сроках. Ответь списком: цитата — что не так — как исправить.
А вот сам текст Вики, слово в слово:
Доставка букетов по городу — 350 рублей, при заказе от 3 000 рублей доставка бесплатная. Работаем ежедневно с 9:00 до 21:00. Букет «Нежность» из 15 роз — 4 500 рублей, из 25 роз — 4 200 рублей. Курьер звонит получателю за час до приезда. Если получателя нет дома, курьер ждёт 15 минут, повторная доставка — 350 рублей. В праздничные дни (14 февраля, 8 марта) доставка платная для всех заказов — 500 рублей. Заказы принемаем до 20:00, курьер позвонит за 30 минут. Букеты собираем из свежих цветов, которые привозим три раза в неделю каждый день.
Восемь предложений. Его писала Вика, читала я, и обе мы его одобрили.
Что нашёл чат: пять мест вместо одного
Первой строкой ответа шёл итог: «в тексте четыре явные ошибки — опечатка, перевёрнутая цена, два разных времени звонка курьера и взаимоисключающие формулировки про поставку цветов. Плюс одно условие, которое отменяет другое без оговорки». Дальше по каждой ошибке цитата, что не так и как исправить.
Про цену:
«Букет „Нежность“ из 15 роз — 4 500 рублей, из 25 роз — 4 200 рублей» — больше роз стоит дешевле. При обычной цене за стебель так не бывает.
Чат предложил два выхода: поднять цену большого букета или прямо написать, что это акция, и до какой даты она действует. Второй вариант мне бы в голову не пришёл, а он честный: вдруг это и правда задумано.
Про курьера: «за час до приезда» в начале и «за 30 минут» в конце. Клиент не поймёт, когда ждать звонка. Про цветы: «три раза в неделю» и «каждый день» исключают друг друга. Опечатку «принемаем» чат тоже нашёл, но поставил её первой и коротко, как самую безобидную.
А пятая находка оказалась самой дорогой:
«при заказе от 3 000 рублей доставка бесплатная» и «В праздничные дни … доставка платная для всех заказов — 500 рублей» — второе правило отменяет первое, но это нигде не сказано прямо.
Представь 8 марта. Очередь заказов. Клиентка берёт букет за 4 500, видит в первой строке «от 3 000 доставка бесплатная» и не дочитывает до праздничного условия. Курьер просит 500 рублей. Клиентка возмущена, и формально она права: ей обещали бесплатно. Чат предложил дописать оговорку прямо в первое предложение, чтобы исключение было видно сразу.
Нейросеть и ошибки в тексте: что они стоили бы лавке
Я разложила находки по деньгам и нервам. Вике эта таблица понравилась больше, чем сам список: сразу видно, что исправлять первым.
Ошибка · Чем грозила · Как исправили
25 роз дешевле 15 — продажа большого букета себе в убыток — цена из актуальной таблицы
праздничная доставка противоречит бесплатной — спор с клиентом 8 марта и 14 февраля — оговорка в первом предложении
«за час» и «за 30 минут» — клиент ждёт звонка не тогда — одно время везде: 30 минут
«три раза в неделю каждый день» — вопрос «так свежие или нет?» — «привозим каждый день»
«принемаем» — мелкая, но заметная небрежность — «принимаем»
Сверху две строки про деньги, ниже три про доверие. Если бы я исправляла по порядку текста, начала бы с опечатки. А начинать надо с того, что стоит дороже.
Система, к которой я пришла после сыра и букетов
Опечатка на ценнике научила меня вычитывать. Букеты научили тому, что вычитывать надо не так. Теперь любой текст, где есть цены, сроки или условия, я проверяю в три шага:
Сначала чат ищет ошибки по смыслу. Запрос как выше: опечатки, цифры, противоречия, ответ списком с цитатами. Это минута.
Потом я сверяю цифры с реальностью. Чат видит, что 25 роз дешевле 15, но не знает, какая из двух цен правильная. Это знает только хозяйка.
В конце читаю текст глазами клиента. Что он поймёт, если прочитает только первую строку? Что, если прочитает только условия доставки?
Раньше я тратила на прайс полчаса и пропускала ошибки. Теперь трачу десять минут и пропускаю меньше. Совсем без ошибок не бывает ни у людей, ни у нейросетей, поэтому третий шаг я не убираю никогда.
Однажды я попробовала проверять прайс по-другому: читала его снизу вверх, предложение за предложением. Этот приём советуют корректоры, и он правда помогает с опечатками. Но противоречие между «за час» в начале и «за 30 минут» в конце так не поймать: нужно держать в голове весь текст сразу. Это как раз то, что у чата получается лучше, чем у меня в конце рабочего дня.
Где искать ошибки чатом бесполезно
Чат работает с тем текстом, который ты дал. Он не знает:
сколько на самом деле стоит букет и какая цена в кассе;
какие у вас договорённости с курьерами;
что в праздники вы работаете до полуночи, если это нигде не написано.
Поэтому ответ чата — это список мест, на которые надо посмотреть. Решение по каждому принимает человек, который отвечает за цены. В случае Вики это была сама Вика: она открыла свою таблицу и обнаружила, что правильная цена большого букета 6 900, а 4 200 осталось от старого прайса.
Если после исправления ошибок хочется ещё и сделать текст живее и понятнее, у нас есть отдельная статья о том, как улучшить текст нейросетью без потери смысла.
Задание на вечер
Найди текст, где у тебя есть цифры: прайс, условия доставки, описание услуги на сайте или в профиле. Запрос про ошибки по смыслу у тебя уже есть выше. Добавь к нему прайс и отправь в LibraChat. Попробуй прямо сегодня, пока прайс открыт. Платить за проверку не обязательно, справится и бесплатный «Искатель». Для тех, у кого прайсов и договоров много, подробности на странице тарифов.
Посчитай, сколько ошибок найдёт чат и сколько из них ты видела или видел сам. Если больше нуля, ты знаешь, что делать со следующим прайсом. Я знаю. Проверено на сыре.
нейросеть ошибки в текстепроверка прайсаошибки в цифрахтекст для сайтамалый бизнесLibraChat
