«Нейросети для бизнеса Яндекс»: неделя запуска ланча
Нейросети для бизнеса Яндекс: как подготовить в LibraChat анонс ланча, ответы гостям и короткое меню, сохранив утверждённые цену, состав и время приёма заказов.
Ольга
Основатель малого бизнеса, партнёр
8 мин чтения
«А кофе в эти 490 входит?» — спросил гость, прочитав наш анонс ланча. Не входил. Но я сама написала так, что человеку пришлось уточнять. За неделю запуска мы поправили пост, ответы администратора и листок на столе. Когда я искала «нейросети для бизнеса Яндекс», хотелось быстрее готовить такие тексты. На деле сначала понадобилось договориться, какое именно предложение мы делаем гостю.
У маленькой кофейни всё выглядит знакомо: меню уже обсудили, цена есть, осталось объявить. Я тоже думала, что основная работа позади. Потом один и тот же ланч стал слегка разным в разных текстах. Разбираю нашу неделю — от исходных условий до пятничной сверки, которую теперь делаю перед следующим запуском.
Понедельник: что я искала по запросу «нейросети для бизнеса Яндекс»
Задачи были обычные. Короткий анонс, пояснения гостям и надпись у кассы. У Яндекса есть Алиса AI. На её официальной странице описаны создание, сокращение и адаптация постов для разных площадок. Это как раз тот класс задач, который возникает у небольшого бизнеса регулярно.
Я работаю с LibraChat. Там можно готовить тексты по переданным условиям и уточнять их в диалоге. Но первым делом я села с людьми, которые действительно знали меню и порядок работы. Иначе красивое описание ланча пришлось бы согласовывать уже после того, как оно разошлось по разным местам.
Мы записали исходные условия:
Цена ланча — 490 рублей за суп дня и одно горячее по меню дня.
Текущий состав блюд сообщаем по меню дня; постоянный набор названий не обещаем.
Это условия нашей кофейни, которые мы сами утвердили перед запуском. В текстовую задачу я передаю уже их, а не просьбу придумать меню или решить, сколько оно должно стоить. Если команда ещё выбирает цену или время, сначала надо закончить этот разговор. Нейросеть не знает, на что кухня и касса действительно согласились.
Я отдельно уточнила, к чему относится 15:00. К окончанию приёма заказов на ланч. Не ко времени, к которому каждый гость обязан закончить обед, и не к обещанию выдать любой заказ ровно до трёх. Нам это казалось очевидным. В короткой надписи у кассы уже могло потеряться.
Для себя я сделала один небольшой документ с утверждёнными условиями. В нём нет контактов гостей или служебных подробностей работы кухни — они не нужны для анонса. Зато есть смысл каждой цифры. С таким исходником можно готовить несколько форматов, не восстанавливая правила по памяти при каждом новом запросе.
Вторник: короткий анонс оказался слишком щедрым
Первую версию я начала бодро: «Теперь обедаем вместе каждый день. Ланч за 490 рублей, с 12 до 15». Выглядело коротко и дружелюбно. Только «каждый день» добавило субботу и воскресенье, а слово «ланч» само по себе ничего не говорило о напитках. Состав я знала. Читателю не хватало подробностей. Такой пост я и разместила.
Когда я готовлю такую задачу для LibraChat, задаю сначала неизменяемые условия, затем формат. Открой чат для текстов своего предложения и попробуй сформулировать поручение так:
Подготовь анонс бизнес-ланча для нашей кофейни по утверждённым условиям ниже. Сначала перечисли, что обязательно должно сохраниться по смыслу, затем предложи короткий пост и надпись у кассы. Не добавляй блюда, напитки, скидки, дни работы или обещания скорости обслуживания. Цена относится к указанному составу. Время означает приём заказов на ланч. Если условие непонятно, задай вопрос до подготовки текста. Условия: [вставь согласованные сведения].
Я не стала требовать одинаковой длины от поста и надписи. В посте можно объяснить предложение несколькими предложениями. У кассы человек читает быстрее и на ходу. Формат меняется, но 490 рублей всё так же относятся к супу и горячему, а не ко всему, что он увидел рядом с меню.
Среда: гости подсказали, что мы недоговорили
Вопрос о кофе пришёл первым. За ним появился ещё один: «А в субботу можно зайти на этот ланч?» Ответы уже были в условиях. Нужно было вернуть два пункта, которые потерялись в моём бодром вступлении: напитки отдельно и только понедельник — пятница.
Я собрала короткие ответы для администратора, чтобы не придумывать обещание заново в каждой переписке. Важно было сохранить человеческий тон: гостю не нужно объяснять, что он неправильно понял рекламу. Лучше прямо ответить на вопрос и назвать действующий вариант.
Вопрос гостя · Что отвечаем по нашим условиям · Что нельзя додумать ради приятного ответа
Кофе входит в 490 рублей? — В цену входят суп и горячее; напитки отдельно — Любой напиток включён в набор
Ланч есть в субботу? — Предложение действует с понедельника по пятницу — Исключение на выходные без согласования
Если прийти в 14:55? — Заказы на ланч принимаем до 15:00 — Готовность блюда к определённой минуте
Какое горячее будет завтра? — Состав смотрим по утверждённому меню дня — Блюдо, которое команда ещё не подтвердила
В ответе про 14:55 я сначала хотела написать «успеете спокойно пообедать». Потом остановилась: я не знаю, сколько времени есть у конкретного человека и как он понимает слово «успеть». В наших условиях указан приём заказа. Именно об этом и надо ответить, а всё остальное уточнить по ситуации.
С меню следующего дня похожая история. Если его ещё не утвердили, текстовая аккуратность не создаст нужного блюда. Я лучше попрошу коллег проверить состав, чем отправлю гостю красивое описание наугад. Для чата это дополнительный вопрос к исходным данным, для кофейни — обычное согласование перед обещанием.
После этих разговоров я вернулась к анонсу и сделала условия заметнее. Мне не хотелось, чтобы каждый новый гость проходил тот же путь уточнений. Вопросы стали способом проверить объявление: если нас регулярно спрашивают об одном и том же, стоит посмотреть, что именно человек не увидел в тексте.
Свою короткую формулировку я собрала так: «Ланч по будням: суп дня и горячее по меню дня — 490 ₽. Заказы принимаем с 12:00 до 15:00. Напитки отдельно». Здесь меньше настроения, чем в первой версии, зато понятно, что именно предлагается. Тёплую фразу я могла добавить в пост, не меняя эти условия.
Четверг и пятница: собираем один ланч из разных версий
Копии я переносила в нужные места сама. Подготовленный текст нужно проверить после переноса и при необходимости заменить старую версию. Если под новой публикацией осталась прежняя картинка с другими часами, одной правильной подписи недостаточно.
В четверг нашлась старая заготовка листка на стол. С ценой всё сошлось. Время осталось до 16:00 от другого предложения. Я чуть не отправила её на печать, потому что посмотрела только на новую сумму. В телефоне пост уже говорил о 15:00. У гостя получились бы два разных основания ожидать ланч.
По старому листку заказ можно было сделать ещё 60 минут после согласованного окончания. В половине четвёртого гость увидел бы именно это обещание. Правильный исходник в моём телефоне ему бы не помог. Поэтому я проверяю не только подготовленный текст, но и то, что фактически осталось на каждой поверхности после обновления.
В пятницу я прошла по небольшому списку:
Сопоставила пост, надпись у кассы и листок на столе с утверждёнными условиями.
Проверила дни и событие, к которому относится время: принимаем заказ на ланч.
Прочитала, что именно входит в 490 рублей, в каждом формате отдельно.
Сверила ответы администратора и убрала старые заготовки, которые могли попасть в работу снова.
Тексты могут различаться. Надпись у кассы короче поста, а ответ про кофе начинается с самого кофе. Я проверяла, одинаковое ли предложение получает гость, даже если он увидел только один из этих текстов. Человек не обязан собирать все наши уточнения из разных мест.
Для следующего запуска у меня остались исходные условия и список форматов, которые надо обновить. Если поменяется цена или время, начну с этого документа и пройду по тем же местам. Другие повседневные поручения чату есть в разборе нейросетей для бизнеса, а условия работы с текстами и файлами можно соотнести со своим объёмом на странице тарифов.
Теперь перед новым анонсом я беру одно важное условие и ищу его во всех версиях. Для нашего ланча это было окончание приёма заказов. Выбери такое условие у своего предложения и проверь его на посте, табличке и в ответе сотрудника. На этом месте обычно и выясняется, сколько разных обещаний мы успели написать об одной услуге.
