Общение с агентами: что нейросеть должна знать до запуска
Общение с нейросеть агентами начинается с чёткого задания. На примере выбора площадки покажу, какие критерии дать агенту и как проверить итоговый отчёт.
М
Марина
Контент-маркетолог LibraChat
6 мин чтения
«Посмотри площадки для вебинара» — с такой задачей ко мне пришёл коллега. Я спросила, сколько людей мы ждём, нужен ли вход по ссылке и когда принимать решение. Ни одного ответа в сообщении не было. Общение с агентами через нейросеть начинается здесь: до поиска нужно назвать выбор, который предстоит сделать. Иначе в итоговом отчёте окажутся десятки интересных деталей, а вопрос команды останется открытым.
В LibraChat режим агента вынесен на отдельный экран: ты описываешь задачу текстом, выбираешь глубину работы и видишь ход выполнения, после чего получаешь итоговый отчёт. Это подходит для исследования с несколькими шагами. Но агенту нельзя делегировать то, о чём команда ещё не договорилась. Я собрала с коллегой рамку: сравнить три площадки по четырём критериям, найти публичные условия на дату проверки и не угадывать цену, если её нет. Тогда отчёт можно будет читать как материал для решения, а не как экскурсию по рынку.
Я проверила черновой бриф на коллегах до запуска: один считал целью экономию, второй хотел запись для участников. Мы обсуждали одну таблицу, но искали разные ответы. Пришлось назвать приоритет. Разговор занял 15 минут. Теперь перед исследованием я спрашиваю, что должно измениться после отчёта: выбор поставщика, список вопросов или решение отложить покупку. Ответ формулирую одним предложением. И только потом пишу задание.
Общение с агентами: что нейросеть должна получить до запуска?
Не длинную биографию проекта. Нужны цель и ограничения. Если я выбираю площадку для вебинара, «лучший сервис» — слишком широкое слово. Для небольшой открытой встречи мне важнее вместимость, запись, способ входа и условия оплаты. Для закрытого обучения состав критериев будет другим. Разница в задаче важнее длины промпта.
Я проверяю бриф по четырём полям:
Решение: выбрать кандидатов для разговора с командой, а не «изучить рынок».
Объект: три публично доступные площадки, подходящие под формат встречи.
Критерии: количество участников, запись, вход слушателей, условия оплаты.
Неизвестное: какие сведения не найдены и что надо уточнить у продавца.
Сначала я расписала все детали вебинара, включая порядок рассылки приглашений. Потом оставила в задании четыре поля, по которым команда сможет отсечь неподходящие площадки. Агенту не придётся объяснять общие возможности сервисов, а мне — искать нужный критерий в длинном обзоре.
Как назвать источники и не получить догадку вместо факта?
Для исследования внешних площадок я указываю, какие источники считаются опорными: официальные страницы продукта и его справка, включая условия тарифа. Если цена доступна только после разговора с отделом продаж, так и нужно написать в таблице. Формулировка «вероятно, стоит примерно...» не помогает назначить бюджет. Я бы предпочла пустую ячейку с вопросом к поставщику.
Сравни три постановки одной задачи. Цифры здесь обозначают объём работы, а не результат исследования:
Сырой запрос · Рабочая формулировка · Что можно проверить
«Найди лучшую площадку» — «Сравни 3 площадки для вебинара по 4 критериям» — Состав списка и критерии
«Узнай цены» — «Возьми публичные цены с официальных страниц; если цены нет, отметь это» — Адрес страницы с датой и условием тарифа
«Дай совет» — «Покажи два варианта выбора при разных приоритетах и недостающие данные» — Почему рекомендация меняется
В рабочем брифе я прошу дату проверки каждой меняющейся детали. Тарифы и условия могут измениться; старый скриншот нельзя выдавать за действующее правило. При этом я не заставляю агент угадывать, где смотреть. Название источника и требование дать ссылку — часть задания.
Какой отчёт просить у агента?
Большой текст не равен полезному отчёту. Перед запуском я представляю встречу, на которой покажу результат. Что должен увидеть коллега за минуту? Короткую таблицу по критериям, список невыясненного и рекомендацию с условием. Если решение зависит от цены, а цены нет, заключение должно прямо сказать об этом.
Для такой задачи я бы написала агенту примерно так:
Сравни три площадки для вебинара на [дата]. Наша встреча: [число участников], [нужна ли запись], [способ входа]. Проверь официальные страницы и справку каждой площадки. Сделай таблицу по вместимости и записи, затем по способу входа и оплате. У каждой меняющейся детали укажи ссылку и дату проверки. Если сведения недоступны публично, поставь «нужно уточнить», не придумывай. В конце предложи два кандидата и объясни, какое недостающее условие может изменить выбор.
Это шаблон задачи. Подставь свои ограничения до запуска. Я ещё добавляю в черновике вопрос «что мы сделаем с отчётом?». Если ответ «покажем руководителю», нужны короткое резюме и открытые вопросы. Если «сразу купим», к отчёту понадобится отдельная проверка условий и согласование платежа человеком. Агент не проводит эту часть решения за команду.
Что проверить после отчёта?
Я не читаю весь отчёт подряд, начиная с первого абзаца. Сначала нахожу строки, от которых меняется выбор: цену, ограничение участников, наличие записи, условия хранения. Потом открываю источники. Если в таблице написано «есть запись», мне важно узнать, на каком тарифе и на какую дату это верно. Одного слова «есть» мало.
Порядок проверки у меня такой:
Открой ссылки для двух решающих критериев и найди на страницах точные условия.
Отдели подтверждённые сведения от предположений и пустых полей.
Сравни дату источника с датой, на которую принимаешь решение.
Запиши вопросы поставщику отдельно от выводов, чтобы их не приняли за проверенные факты.
Если обнаружилась ошибка, я не маскирую её общей фразой «проверь информацию». Исправляю конкретную строку и пересматриваю рекомендацию, которая на ней стояла. Иногда после этого остаются два равных кандидата. Нормально. Отчёт полезен даже тогда, когда победитель не назван: он показывает, какие сведения ещё нужны.
Режим агента доступен на платных тарифах, а число запусков зависит от тарифа; перед регулярными исследованиями сравни актуальные условия режимов LibraChat. Если пока нужен только короткий черновик задания, для него пригодится обычный чат. Про формулировку задач там есть отдельная статья о промптах.
Возьми один рабочий выбор, который завис на слове «посмотри». Выпиши четыре поля брифа, открой LibraChat и попробуй сформулировать задачу без слова «лучший». Я бы отправила её агенту только после того, как смогу объяснить коллеге, какое решение примем по таблице. Тогда и итоговый отчёт будет иметь адресата.
