Рабочий план: пример на месяц для SMM и три запроса до рабочей версии
Пример рабочего плана на месяц для SMM-специалиста кофейни: что пришло на общую просьбу, что на просьбу с целью и что на просьбу с датами и помощниками.
Марина
Контент-маркетолог LibraChat
6 мин чтения
Вот пример рабочего плана, точнее его кусок, ради которого я трижды переписывала один и тот же запрос. План на ноябрь для SMM-специалиста кофейни, в каждой строке задача, день и тот, кто помогает:
3 ноября: съёмка новых напитков для зимнего меню, помогает фотограф.
10 ноября: анонс зимнего меню в постах и сторис.
20 ноября: запуск зимнего меню, помогает управляющий.
29 ноября: пост ко Дню матери, помогает бариста.
Хороший рабочий план не тот, где много строк, а тот, по которому в понедельник утром понятно, что делать первым. Этот — такой. Но первые два файла такими не были. Почему?
По каким признакам я проверяла план
Признаков два. Первый — задача сформулирована как глагол и результат: «снять новые напитки», а не «работа над контентом». По такой строке видно, сделано дело или нет.
Второй — срок назван днём. «Вторая неделя» — это не срок. Срок — день, к которому результат должен лежать готовым.
Ещё я смотрела на колонку «кто помогает». В плане одного человека она нужна только для других людей. Писать туда самого себя бессмысленно.
Первый запрос: план без цели
Сначала я попросила план так, как его просят чаще всего:
Сделай в Excel рабочий план на ноябрь для SMM-специалиста небольшой кофейни: задачи по неделям, срок, ответственный и отметка о выполнении. Без выдуманных цифр охвата и продаж.
Этот запрос я отправила в LibraChat, и в ответ пришёл файл «Рабочий план SMM ноябрь.xlsx». Пятнадцать строк, колонки ровно те, что я назвала, плюс номер недели. Цифр охвата нет.
А теперь содержание. Каждую неделю повторяются три строки: спланировать контент, создать и опубликовать пять постов, общаться с подписчиками. Ответственный везде один — SMM-специалист.
Такой план нельзя выполнить и нельзя провалить. «Пять постов» без тем ничего не говорят о том, что снимать во вторник. Виновата тут не таблица, а мой запрос: в нём не было ни цели, ни событий месяца.
Второй запрос: цель есть, дней нет
Во втором запросе я добавила то, ради чего план вообще пишут, — цель:
Сделай в Excel рабочий план на ноябрь для SMM-специалиста кофейни. Цель месяца — запустить зимнее меню 20 ноября. По неделям конкретные задачи: съёмка новых напитков, анонс меню, розыгрыш в сторис, ответы на отзывы; учти День матери 29 ноября. Колонки: задача, срок, кто помогает, статус. Без цифр охвата.
Разница видна сразу. План выстроен вокруг запуска: первая неделя — контент-план и съёмка, вторая — конец съёмки и визуалы, третья — анонс и запуск, четвёртая — розыгрыш. Отдельными строками — День матери и ответы на отзывы. В первых двух строках помогает фотограф, и это по делу.
Но две вещи меня остановили. Каждая неделя — одна строка, и срок у неё — вся неделя, «15–21 ноября». А в четырёх строках из шести в «кто помогает» снова стоит сам SMM-специалист. Ещё ко Дню матери в плане появилась акция, хотя про акцию я не писала. Скидку решает не SMM-специалист, такую строку я бы сначала согласовала с управляющим.
Значит, в запросе снова чего-то не хватило. Чего?
Третий запрос: дни и только другие люди
Я дописала ровно то, на чём споткнулся второй файл:
Сделай в Excel рабочий план на ноябрь для SMM-специалиста кофейни. Цель месяца — запустить зимнее меню 20 ноября. Разбей каждую неделю на отдельные задачи с конкретной датой: съёмка новых напитков, анонс меню, запуск, розыгрыш в сторис, ответы на отзывы, пост ко Дню матери 29 ноября. Колонки: задача, дата, кто помогает, статус. В «кто помогает» пиши только других людей: фотограф, бариста, управляющий. Акций, скидок и цифр охвата не добавляй.
Это готовый запрос. Цель, дату запуска и события замени на свои: открытие точки, запуск курса, распродажа. Последние две фразы оставь, они и делают план рабочим.
Пришёл файл «Рабочий план на ноябрь.xlsx» на восемь задач. У каждой своя дата: съёмка 3 ноября, подготовка к анонсу 5-го, анонс 10-го, финальная проверка 15-го, запуск 20-го, розыгрыш 22-го, ответы на отзывы 25-го, пост ко Дню матери 29-го. В колонке «кто помогает» только фотограф, бариста и управляющий, а там, где помощник не нужен, стоит прочерк. Акций нет.
Каждая строка теперь проверяется одним взглядом. Анонс либо вышел десятого, либо нет.
Одна строка меня приятно удивила: финальная проверка материалов к запуску 15 ноября, помогает бариста. Я её не просила, но она логична. За пять дней до запуска есть время переснять напиток, если на фото он вышел не того цвета.
Почему сработал именно третий запрос? Он не длиннее по смыслу, он точнее. В нём прямо названо то, что второй файл сделал не так: дни вместо недель и помощники вместо владельца плана.
Что я дописала руками
Две строки всё равно пришлось поправить. Ответы на отзывы стоят одним днём, 25 ноября, хотя это работа на каждую неделю. Я бы превратила её в четыре строки, по одной на понедельник.
И розыгрыш. Одна дата 22 ноября не говорит, это старт или итоги. Я бы разбила его на две строки: запуск розыгрыша и объявление победителя.
Ещё я бы сверила даты с графиком людей. Если 3 ноября у фотографа выходной, съёмка в этот день не состоится, сколько ни пиши её в план. Таблица этого не знает, а ты знаешь.
Статус у всех задач — «Запланировано». Так и должно быть до начала месяца. Обновлять его я бы стала раз в неделю, в пятницу: если строка две недели стоит «в работе», задача слишком большая, и её пора разбить.
Для SMM-специалиста следующий шаг после рабочего плана — контент-план с темами постов: рабочий план говорит, к какому дню что сделать, а контент-план — о чём будет каждый пост. А если нужен план не на месяц, а на один день, пригодится разбор про планирование дня.
Цель — первой строкой
Цель я теперь пишу первой строкой запроса, ещё до колонок. Срок — днём, а не неделей. Помощники — только другие люди.
Открой свой рабочий план на этот месяц и найди в нём строку со сроком «на неделе». Какой день ты в неё впишешь?
рабочий план примерработа и карьерарабочий планsmmexcel