Нейросеть, пишущая сообщения: записка соседу про шум со второй попытки
Нейросеть, пишущая сообщения, допишет то, чего ты не говорил. Разбор двух настоящих сообщений соседу про ночной шум: что сломалось и какой запрос сработал.
Денис
Продакт LibraChat
5 мин чтения
Признаюсь сразу: первое сообщение соседям я бы не отправил. Нейросеть, пишущая сообщения, написала его быстро и гладко, но в нём оказались вещи, которых я не говорил. Музыка. Голоса. Время «после 23:00». Сосед прочитал бы это как обвинение в том, чего не было.
Задача была бытовая и знакомая многим: сверху по ночам шумно, хочется попросить потише и не поссориться. Я написал запрос в LibraChat двумя способами. Разница между ответами и есть то, ради чего стоит дочитать.
Первый ответ выглядел готовым. Именно это и насторожило.
Короткий запрос дал вежливое обвинение
Я начал так, как начинает почти каждый, в одну фразу:
Напиши сообщение в чат подъезда соседям сверху, что у них по ночам очень шумно и это мешает спать
Ответ пришёл тут же, ровный и вроде бы вежливый. Но вот его середина:
По ночам у вас часто очень громко — шаги, голоса, музыка или что-то тяжёлое по полу.
Я сказал «шумно». Всё остальное нейросеть дорисовала сама: перебрала, что вообще может шуметь, и вписала это в сообщение. Для черновика это нормально. Для записки живым людям — нет. Если у соседей нет никакой музыки, первой реакцией будет «нас с кем-то путают», и разговор начнётся с обиды.
Дальше ещё одна догадка:
Прошу быть потише после 23:00, особенно в будни.
Этого часа я не называл. Нейросеть взяла его из привычных представлений о тишине и подала как мою просьбу. А у меня шум как раз после полуночи, и «после 23:00» звучит строже, чем я хотел.
Третья проблема сидела в самом запросе. Я попросил написать в общий чат подъезда. Ответ честно начинается с «Соседи, добрый вечер» и читается при всех. Представь себя на месте тех, кому это адресовано: про тебя пишут в общий чат, что ты топаешь по ночам. Даже вежливый текст становится публичной претензией.
При этом каркас у первого ответа правильный, и его стоит запомнить. Приветствие, один факт, одна просьба, спасибо. Никаких «вы совсем обнаглели» и никаких угроз написать в управляющую компанию. Если бы факты в нём были мои, я бы правил только адрес.
Общий чат подъезда тоже бывает уместен. Например, когда непонятно, из какой квартиры шум, и надо сначала найти источник. Тогда сообщение пишется без обвинения конкретных соседей: «у кого-то сверху по ночам что-то двигают, отзовитесь, пожалуйста». Но это уже другая просьба, и её надо так и сформулировать.
Получается, ответ выполнил ровно то, о чём я просил. Ошибка была моя: я не дал ему ничего, кроме слова «шумно», и выбрал для письма не тот адрес.
Второй запрос: факты, адресат и что я хочу в итоге
Во второй раз я написал запрос заново, целиком, как написал бы его человеку, которого прошу помочь:
Помоги написать сообщение соседу сверху в мессенджер: мы не знакомы, у них почти каждую ночь после полуночи что-то двигают и топают, у меня маленький ребёнок просыпается. Хочу вежливо, без претензий и угроз, предложить договориться, на три-четыре предложения, подпишусь как сосед из 42-й квартиры.
Что в нём поменялось. Адресат — один сосед и личное сообщение, а не общий чат. Факты — после полуночи, двигают и топают, просыпается ребёнок. Цель: договориться, а не потребовать. И рамка тона прямо словами: без претензий и угроз.
Ответ начался с того, что первый пропустил совсем:
Пишет сосед из 42-й квартиры — мы пока не знакомы.
Одна фраза, а меняет всё. Незнакомый человек сначала называет себя, и записка перестаёт быть анонимной жалобой.
Дальше факты, и только мои:
После полуночи у вас почти каждую ночь слышно шаги и как что-то двигают, из-за этого просыпается маленький ребёнок.
Ни музыки, ни голосов. Причина названа: ребёнок, а не «мне мешают», и на такую причину обычно отзываются охотнее.
И фраза, ради которой я вообще затевал сообщение:
Не в претензии, просто хотел бы договориться, чтобы ночью было потише.
Что я всё-таки поправил бы руками
Даже второй ответ не идеален. Я просил три-четыре предложения, а пришло пять, если считать приветствие. Это мелочь, но показательная: числа в запросе нейросеть держит примерно, а не до штуки.
Ещё деталь. В ответе стоит «хотел бы» и «буду благодарен», в мужском роде, потому что я подписался «сосед». Если записку отправляет соседка, проверь окончания. Нейросеть берёт род из запроса, и одно неверное «хотел» выдаст, что текст писал не ты.
И последнее: в конце нет конкретного предложения. «Если напишете, как вам удобнее» — вежливо, но расплывчато. Я бы дописал одно своё: например, попросить не двигать мебель после полуночи или предложить постелить что-то под ножки стульев. Конкретную просьбу проще выполнить, чем общее «потише».
Перед отправкой я читаю такие записки вслух. Не для красоты, а чтобы поймать фразу, которую сам никогда бы не сказал соседу на лестнице. В этом ответе такой не нашлось, и это хороший знак. Если бы нашлась, я бы переписал её своими словами, даже грубее и проще.
Если разговор всё-таки пошёл на повышение тона, пригодится отдельный разбор про нейросеть для конфликта. А для обычной переписки, где надо просто ответить вежливо и быстро, есть статья про нейросеть для переписки.
Что я теперь пишу в первом же запросе
Я задал себе вопрос: почему первый ответ получился таким уверенным и таким мимо? Потому что нейросеть заполняет пустоты правдоподобным. Чем меньше в запросе твоих фактов, тем больше в сообщении чужих.
Теперь в любой просьбе написать сообщение у меня четыре вещи: кому и куда оно уйдёт, что на самом деле произошло, чего я хочу в итоге и каким тоном. Остальное нейросеть делает хорошо сама: порядок фраз, вежливые обороты, длину.
Возьми сообщение, которое ты давно откладываешь: соседу, хозяйке квартиры, родителям из чата класса. Опиши в запросе эти четыре вещи своими словами, замени 42-ю квартиру и ребёнка на свою ситуацию и отправь в LibraChat. Потом прочитай ответ глазами того, кому он адресован.
Есть ли в нём хоть одна деталь, которой ты не говорил?
нейросеть пишущий сообщениябыт и личноесообщениясоседи