Нейросеть выделит суть текста из письма клиента: запрос и сверка
Как нейросеть выделяет суть текста: готовый запрос, разбор двух ответов LibraChat на письме клиента и проверка, чтобы пересказ не исказил смысл.
Марина
Контент-маркетолог LibraChat
7 мин чтения
Суть длинного текста нейросеть выделит заметно точнее, если ты заранее скажешь, какой формы она нужна. Одна главная мысль. Несколько фактов, на которых она держится. И запрет добавлять что-то от себя. Без этих трёх условий придёт пересказ, который чуть короче оригинала и так же размыт.
Для проверки я взяла письмо, какие приходят маркетологу от небольшого бизнеса: сбивчивое, сто с лишним слов, главное спрятано в середине. Письмо я составила сама, по образцу настоящих. В одном из двух ответов пересказ тихо поменял смысл, и заметить это можно только сверкой.
Как попросить нейросеть выделить суть текста
Самый частый запрос звучит как «выдели суть». Нейросеть не знает, для чего тебе эта суть: для себя, для начальника, для ответа клиенту. Поэтому форму лучше задать самой. Вот запрос целиком, письмо идёт после слова «Текст»:
Выдели суть текста ниже: главная мысль одним предложением, потом три факта, на которые она опирается, без своих добавлений. Текст: Добрый день! Пишу вам по поводу наших соцсетей, давно хотели навести там порядок. Мы сеть из трёх химчисток в Казани, работаем двенадцать лет, клиенты в основном постоянные, но молодёжи мало. С ноября запускаем чистку кроссовок, это сейчас главное, хочется, чтобы о ней узнали до холодов. Раньше посты вёл племянник директора, выходило нерегулярно. Фото у нас есть, но не все удачные. Бюджет на рекламу пока обсуждаем. Хотелось бы что-то живое, не как у всех, и чтобы было видно, что мы не сетевые гиганты, а свои.
Копируй первую фразу как есть, а всё после «Текст:» замени своим письмом, статьёй или протоколом. Я отправила его в нейросеть LibraChat в новом чате, без предисловий.
Зачем три части? «Одним предложением» заставляет выбрать главное, а не перечислить всё подряд. «Три факта» дают опору, которую потом можно сверить с исходником. «Без своих добавлений» — страховка от красивых, но чужих деталей.
Главная мысль: одна фраза, которую можно переслать
Хотят навести порядок в соцсетях, чтобы до холодов рассказать о запуске чистки кроссовок с ноября — живо и так, чтобы было видно, что это свои, а не сетевые гиганты.
Здесь есть всё, что мне нужно для работы. Задача: рассказать о новой услуге. Срок: до холодов. Тон: свои, а не сеть. В письме клиента эти три вещи были разбросаны по разным углам, а тут стоят в одной строке.
Обрати внимание на порядок. Клиент начал с «давно хотели навести порядок», и это вежливая разминка. Нейросеть оставила «порядок в соцсетях», но сделала его средством, а целью поставила кроссовки и срок: клиент сам назвал их главным. Такую фразу я бы без правок вставила первой строкой брифа.
Три факта под ней: пересчитай их
Дальше пришли три пункта:
Сеть из трёх химчисток в Казани, работают двенадцать лет, клиенты в основном постоянные, но молодёжи мало.
С ноября запускают чистку кроссовок, это сейчас главное.
Раньше посты вёл племянник директора, выходило нерегулярно; фото есть, но не все удачные; бюджет на рекламу пока обсуждают.
Три пункта? Формально да. На деле в третьем склеены три разных факта через точку с запятой: кто вёл посты, какие фото, что с бюджетом. Нейросеть не захотела ничего выбрасывать и уложила остаток письма в одну строку.
Ошибкой я это не считаю. Но вывод отсюда простой: «три факта» в запросе не значит, что фактов будет три. Если тебе нужна жёсткая выжимка, пиши «три самых важных факта, остальное отбрось». А если нужна полная картина, наоборот, не ограничивай число: пусть придёт столько пунктов, сколько фактов в тексте на самом деле.
Запрет «без своих добавлений» сработал. Каждую фразу ответа я нашла в письме почти дословно. Ни одного «целевая аудитория 18–25» или «рост узнаваемости бренда», которые легко дописать по смыслу.
Суть для коллеги — это другой запрос
Одна и та же суть для разных людей выглядит по-разному. Себе я хочу три строки. Коллеге, который будет писать посты, нужно ещё и понимать, чего в письме нет. Поэтому второй запрос я собрала заново, с другим адресатом:
Перескажи суть этого письма клиента для коллеги в двух предложениях, а потом отдельно перечисли, чего в письме не хватает, чтобы начать работу над постами. Письмо: Добрый день! Пишу вам по поводу наших соцсетей, давно хотели навести там порядок. Мы сеть из трёх химчисток в Казани, работаем двенадцать лет, клиенты в основном постоянные, но молодёжи мало. С ноября запускаем чистку кроссовок, это сейчас главное, хочется, чтобы о ней узнали до холодов. Раньше посты вёл племянник директора, выходило нерегулярно. Фото у нас есть, но не все удачные. Бюджет на рекламу пока обсуждаем. Хотелось бы что-то живое, не как у всех, и чтобы было видно, что мы не сетевые гиганты, а свои.
Пересказ пришёл в два предложения, как я и заказывала. А вот список того, чего не хватает, оказался самой полезной частью ответа. В нём восемь пунктов. Два из них я бы задала клиенту первыми:
Кто утверждает тексты и как быстро, кто даёт доступы.
Что для них значит «живое» и «свои» — на конкретных формулировках, а не общими словами.
Второй пункт — ровно то место, где проекты с соцсетями буксуют. Клиент пишет «живое», ты пишешь живое, а он отвечает «нет, не то». Нейросеть увидела эту дыру в письме раньше, чем я успела о ней подумать.
Отсюда правило, которое я теперь держу в голове. Суть текста — это не только то, что в нём сказано. Иногда главное в письме — то, чего в нём нет.
Проверь оценки: «не все удачные» стали «слабыми»
Теперь место, где пересказ сдвинул смысл. Вот второе предложение из ответа на второй запрос:
Соцсети вели нерегулярно, фото есть, но слабые, бюджет на рекламу ещё не согласован, а тон нужен живой и «свой», не как у сетевых гигантов.
Клиент написал «фото у нас есть, но не все удачные». В пересказе получилось «фото есть, но слабые». Факт вроде бы тот же. Оценка другая. «Не все удачные» значит, что часть фото годится. «Слабые» значит, что не годится ничего.
Для коллеги внутри команды разница небольшая. А если эта фраза уйдёт в ответ клиенту в виде «по фото: они слабые», разговор начнётся с обиды. При сжатии первыми гибнут смягчения: «не все», «пока», «в основном». Цифры, названия и сроки выживают почти всегда.
Перед тем как пересылать чужую суть дальше, я прохожу короткий список:
найти каждый факт ответа в исходнике поиском по тексту, хотя бы по одному слову из него;
сравнить слова-оценки с оригиналом: смягчения на месте или их срезали;
сверить числа и сроки, если они есть;
посмотреть, что из исходника не попало в суть, и решить, можно ли без этого.
Пересказ тоже умеет ошибаться, причём тем же уверенным тоном, что и попадать. Минута на сверку дешевле, чем объяснять клиенту, откуда взялось «слабые».
Если текст длинный, прикрепи его файлом
Письмо на сто слов удобно вставить прямо в запрос. Договор, отчёт или статью на десять страниц проще приложить: в LibraChat к сообщению можно прикрепить PDF, Word, Excel или обычный текст, и ответ будет по содержимому файла. Запрос почти тот же, без вставленного текста: «Выдели суть прикреплённого документа: главная мысль одним предложением, потом три самых важных факта, без своих добавлений». Если в документе несколько разделов, попроси суть каждого отдельной строкой. Так сразу видно, какой раздел пересказан бледнее остальных, и сверять придётся меньше.
Одна оговорка. Сканы, то есть PDF-фотографии страниц, LibraChat может не прочитать. Если документ сканированный, надёжнее вставить нужный кусок текстом.
Возьми последнее длинное письмо, на которое у тебя ещё нет ответа. Вставь его в первый запрос вместо письма химчистки и получи главную мысль с тремя фактами.
Потом сделай одну вещь: найди в исходнике хотя бы одно смягчение и проверь, дожило ли оно до пересказа. Если нет, вот и место, которое стоит поправить руками, прежде чем пересылать суть дальше.
нейросеть суть текстаконтент и маркетингпересказ текстаписьмо клиента
